[LCD Монитор] Критерии ущерба, причиненного заказчиком (CID)

ASUS Поддержка FAQ

FAQ

Ущерб, причиненный клиентом (CID)

Случайное повреждение - это любое повреждение в результате непреднамеренного действия, которое не является прямым результатом производственного дефекта или неисправности и поэтому не покрывается стандартной гарантией ЖК-монитора. Такое повреждение чаще всего является результатом падения или удара по ЖК-экрану или любой другой части продукта, которые могут вызвать повреждение устройства.

Не относится: такой тип повреждений покрывается только услугой по случайному повреждению, которая дополняет основную гарантию на компьютер. Случайное повреждение не следует путать со случайным отсутствием отображения или зависанием пикселей.

Ниже приведены примеры повреждения ПК по вине клиента. Этот список не является исчерпывающим и предназначен только для справки. Для получения дополнительной информации обратитесь в сервисный центр ASUS.

1. Краска поверхности отслаивается

2. Поверхность повреждена

3. Поверхность треснута

4. Поверхность панели поцарапана

5-1. LCD сломана

5-2. На LCD черные или холотые пятна

5-3. LCD ржавая

5-4. LCD безель отклеился

5-5. LCD жидкость внутри

5-6. LCD сторонние предметы

5-7. LCD сторонние предметы -2

6-1. Поверхность адаптера повреждена

6-2. Поверхность адаптера повреждена

6-3. Поверхность адаптера повреждена

6-4. Кабель адаптера поврежден

6-5. Кабель адаптера поврежден

6-6. Шильдие адаптера поврежден

7-1. I/O порт сломан

7-2. I/O порт сломан

7-3. Сгорел порт питания

1. Краска поверхности отслаивается

Покрытие безеля или верхней части корпуса отклеилось

Повреждение	Комментарии	Решение	Устройство на гарантии	Устройство не на гарантии
Краска отклеивается	При необходимости замены ЖК-дисплея обнаружилось, что краска на лицевой панели или верхней части корпуса отклеилась	Замена связанных частей	Платно	Платно

2. Поверхность повреждена
В монитор ударили, уронили по вине человека

Повреждение	Комментарии	Решение	Устройство на гарантии	Устройство не на гарантии
Сломано [Рис. 1 ~ 2]	Заменить корпус	Замена связанных частей	Платно	Платно

3. Поверхность треснула
От отверстия под винт на поверхности идет трещина, резина удалена заказчиком.
От отверстия под винт идет трещина.

Повреждение	Комментарии	Решение	Устройство на гарантии	Устройство не на гарантии
Трещины [Рис. 1 ~ 2]	При необходимости замены корпуса и обнаружении трещины, продолжающейся от отверстия для винта на поверхности, резина не была удалена заказчиком.	Замена связанных частей	Покрывается гарантией	Платно
Трещины [Рис. 1 ~ 2]	При необходимости замены корпуса и обнаружении трещины, не выходящей из отверстия для винта	Замена связанных частей	Платно	Платно

4. Поверхность панели поцарапана
Поверхность панели поцарапана гвоздем, ручкой и другими инструментами.

Повреждение	Комментарии	Решение	Устройство на гарантии	Устройство не на гарантии
Панель поцарапана [Рис. 1 ~ 3]	При необходимости заменить панель и обнаружить, что она была поцарапана гвоздем, ручкой и другими инструментами	Замените панель	Платно	Платно

5-1. LCD сломана

Панель треснула, и точка попадания вызвана следующими причинами: дисплей упал, уронили или по дисплею ударили.

Повреждение

Комментарии

Решение

Устройство на гарантии

Устройство не на гарантии

ЖК-дисплей сломан [Рис. 1 ~ 5]

При необходимости замены ЖК-дисплея обнаруживает, что панель треснула

Замените панель

Платно

5-2. На LCD черное или золотое пятно
На поверхности есть черные точки (рис. 1 ~ 5)

Есть золотые точки с черными жидкими кристаллами и светлая линия (рис. 6 ~ 8).
Это может быть из-за того, что корпус прижали к панели или дисплей роняли.

Повреждение	Комментарии	Решение	Устройство на гарантии	Устройство не на гарантии
Черное пятнышко [Рис. 1 ~ 5]	*При необходимости замены ЖК-дисплея и обнаружении черных пятен на поверхности	Замените панель	Покрывается гарантией	Платно
Золотое пятнышко [Рис. 6 ~ 8]	*При необходимости заменить ЖК-дисплей и обнаружите золотые точки с черными жидкими кристаллами и светлой линией	Замените панель	Покрывается гарантией	Платно

5-3. LCD ржавая
Обод или части ЖК-дисплея заржавели

Повреждение	Комментарии	Решение	Устройство на гарантии	Устройство не на гарантии
ЖК-дисплей заржавел	При необходимости замены ЖК-дисплея и обнаружении, что его край или части ЖК-дисплея заржавели	Замените панель	Платно	Платно

5-4. LCD безель отклеился
Между лицевой панелью ЖК-дисплея и панелью ЖК-дисплея есть трещины.

Повреждение	Комментарии	Решение	Устройство на гарантии	Устройство не на гарантии
Лицевая панель ЖК-дисплея выпадает	При необходимости замены ЖК-дисплея и обнаружении трещин между лицевой панелью ЖК-дисплея и ЖК-панелью	Замените панель	Платно	Платно

5-5. LCD жидкость внутри

Внутри ЖК-панели есть жидкость

Повреждение	Комментарии	Решение	Устройство на гарантии	Устройство не на гарантии
Жидкость внутри [Рис. 1 ~ 2]	При необходимости замены ЖК-дисплея и обнаружении жидкости внутри ЖК-панели	Замените панель	Платно	Платно

5-6. LCD посторонние предметы

Попадание дополнительных посторонних предметов в ЖК-монитор или его части.

Повреждение

Комментарии

Решение

Устройство на гарантии

Устройство не на гарантии

Попадание лишнего постороннего предмета

При необходимости замены ЖК-дисплея / деталей и обнаружения попадания посторонних предметов в ЖК-дисплей / детали

Замените панель [Рисунок 1]

Покрывается гарантией

Платно

Замените панель/Запчасти

[Рис. 2 ~ 4]

Платно

5-7. LCD Посторонние предметы -2

Маркировка дефектов на поверхности ЖК-панели от использования суперклея или каких-либо клеев.

Повреждение	Комментарии	Решение	Устройство на гарантии	Устройство не на гарантии
Маркировка дефектов на поверхности ЖК-панели от использования суперклея или каких-либо клеев.	Если ЖК-дисплей необходимо заменить из-за клея или клея на поверхности панели, которую нельзя очистить раствором для очистки ЖК-дисплея.	Замените панель	Платно	Платно

6-1. Поверхность адаптера повреждена

На поверхности имеется водяной знак, который был растоплен или разбит.

Повреждение	Комментарии	Решение	Устройство на гарантии	Устройство не на гарантии
Поверхность адаптера повреждена [Рис. 1]	При необходимости замены адаптера обнаружилось, что на его поверхности есть водяной знак, он был расплавлен или сломан.	Замените адаптер	Платно	Платно

6-2. Поверхность адаптера повреждена

Его поверхность была разбита, но не сгорела.

Повреждение	Комментарии	Решение	Устройство на гарантии	Устройство не на гарантии
Поверхность адаптера повреждена [Рис. 1 ~ 4]	При необходимости замены адаптера обнаружилось, что его поверхность была сломана, но не сгорела.	Замените адаптер	Платно	Платно

6-3. Поверхность адаптера повреждена

Повреждение поверхности вызвано ударами адаптера по поверхности.

Повреждение	Комментарии	Решение	Устройство на гарантии	Устройство не на гарантии
Поверхность адаптера повреждена [Рис. 1 ~ 3]	При необходимости замены адаптера и обнаружении повреждения поверхности в результате удара или по вине клиента	Замените адаптер	Платно	Платно

6-4. Кабель адапетр поврежден

Обнаружен обрыв кабеля и потертости пластиковой поверхности.

Повреждение	Комментарии	Решение	Устройство на гарантии	Устройство не на гарантии
Кабель адаптера поврежден [Рис. 1 ~ 3]	При необходимости замены кабеля был обнаружен обрыв кабеля и истирание пластиковой поверхности.	Замените адаптер	Платно	Платно

6-5. Кабель адаптера поврежден

Порт кабеля адаптера был сломан. (Рисунок 1-4)

Кабельный порт сгорел (Рисунок 5).

Повреждение	Комментарии	Решение	Устройство на гарантии	Устройство не на гарантии
Кабель адаптера поврежден [Рис. 1, ~ 4]	Кабельный порт был сломан	Замените адаптер	Платно	Платно
Кабель адаптера поврежден [Рис. 5]	Кабельный порт сгорел	Замените адаптер	Покрывается гарантией	Свяжитесь с ASUS

6-6. Шильдик адаптера поврежден

Этикетку оторвали, она стерлась или была поцарапана.

Повреждение	Комментарии	Решение	Устройство на гарантии	Устройство не на гарантии
Наклейка адаптера повреждена	*При необходимости замены адаптера и обнаружении, что этикетка была оторвана, расцарапана или повреждена иным образом	Замените адаптер	Покрывается гарантией	Платно

*Если серийный номер по-прежнему может быть идентифицирован как продукт ASUS (в гарантии) -> Подпадает под действие гарантии

*Если серийный номер не может быть идентифицирован (в гарантии) -> Платно

7-1. I/O порт сломан

Следы силового воздействия, штифты оказались в ненормальном положении или были механически повреждены, сломаны.

Повреждение	Комментарии	Решение	Устройство на гарантии	Устройство не на гарантии
Разъем USB сломан [Рис. 1 ~ 3]	Порт ввода / вывода был сломан из-за силового воздействия, и штифты оказались в ненормальном положении или были механически повреждены	Материнская плата	Платно	Платно

7-2. I/O порт сломан

Поломка возникла в результате воздействия силы, штифты имеют механическое повреждение.

Повреждение	Комментарии	Решение	Устройство на гарантии	Устройство не на гарантии
Порт ввода-вывода сломан [Рис.1 ~ 2]	При необходимости замены порта ввода-вывода обнаружен разрыв дорожки, что вызвано воздействием силы или механическим повреждением	Материнская плата	Платно	Платно

7-3. Порт включения сгорел

Сгорел разъем питания постоянного тока.

Повреждение	Комментарии	Решение	Устройство на гарантии	Устройство не на гарантии
Сгорел разъем питания постоянного тока [Рис. 1 ~ 3]	*При необходимости замены разъема питания постоянного тока было обнаружено что он сгорел	Материнская плата	Покрывается гарантией	Платно

Эта информация была полезной?

Yes No

Связаться со службой поддержки

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, если информация выше не помогла решить Ваш вопрос.

Приведенная выше информация может быть частично или полностью процитирована с внешних веб-сайтов или источников. Пожалуйста, обратитесь к информации на основе источника, который мы отметили. Пожалуйста, свяжитесь напрямую или спросите у источников, если есть какие-либо дополнительные вопросы, и обратите внимание, что ASUS не имеет отношения к данному контенту / услуге и не несет ответственности за него.
Эта информация может не подходить для всех продуктов из той же категории / серии. Некоторые снимки экрана и операции могут отличаться от версий программного обеспечения.
ASUS предоставляет вышеуказанную информацию только для справки. Если у вас есть какие-либо вопросы о содержании, пожалуйста, свяжитесь напрямую с поставщиком вышеуказанного продукта. Обратите внимание, что ASUS не несет ответственности за контент или услуги, предоставляемые вышеуказанным поставщиком продукта.

ASUS Поддержка FAQ

MyASUS

Наверх

南宫28

FAQ

Эта информация была полезной?